Polityka firmy
Poznaj nasze zasady działania, wartości i standardy obsługi klientów
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące naszej polityki
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni robocze. W przypadku części specjalistycznych może być to przedłużone do 5-7 dni roboczych.
Tak, wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją producenta. Okres gwarancji wynosi standardowo 12 miesięcy od daty zakupu.
Towar można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania, pod warunkiem że nie był używany i zachował stan pierwotny.
Wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją producenta na okres 12 miesięcy od daty wystawienia faktury. Gwarancja obejmuje wady powstałe wskutek wadliwej konstrukcji, zastosowania niewłaściwych materiałów lub niewłaściwego wykonania.
Gwarancja jest ważna pod warunkiem: montażu przez wykwalifikowany personel, nienaruszenia plomb zabezpieczających, właściwego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem, stosowania odpowiednich mediów roboczych. W przypadku pomp, silników i przekładni hydraulicznych wymagany jest montaż przez nasz wyspecjalizowany serwis.
O stwierdzeniu wad należy nas powiadomić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni od stwierdzenia wady. Zareklamowany towar należy przesłać na nasz adres w celu sprawdzenia i naprawy. Zobowiązujemy się usunąć wady w terminie do 30 dni roboczych od otrzymania zawiadomienia.
Tak, masz prawo do zwrotu w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Towar musi być w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu i nieużywany. Zwrot nie obejmuje produktów wykonanych na indywidualne zamówienie. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, a dodatkowo mogą zostać naliczone koszty ponownego magazynowania 15-30% wartości produktu.
W przypadku niedotrzymania terminów płatności naliczamy odsetki umowne w wysokości 0,1% za każdy dzień zwłoki. Maksymalna wysokość odsetek nie może przekraczać czterokrotności stopy kredytu lombardowego NBP w stosunku rocznym. W przypadku zaległości wstrzymujemy wysyłki do czasu uregulowania należności.
Jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych. Przetwarzamy je w celu realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), kontaktu (zgoda), analityki strony (zgoda) oraz spełnienia obowiązków prawnych. Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych. Kontakt: biuro@frejus.com.pl
Tak, zgodnie z prawem konsumenckim masz prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Dotyczy to zakupów online. Zwracamy środki po otrzymaniu towaru w oryginalnym stanie. Nie dotyczy produktów wykonanych na zamówienie lub elementów jednorazowego użytku, które zostały otwarte.
Najwaniejsze informacje
Z dniem 25 maja 2018 r. zaczyna obowiązywać RODO
Administrator danych
FHU Stanisław Frejus
Siedlisko 13, 64-980 Trzcianka
NIP: 7631785741
Kontakt: biuro@frejus.com.pl
Twoje prawa
- Dostęp do danych
- Sprostowanie danych
- Usunięcie danych
- Ograniczenie przetwarzania
- Przenoszenie danych
Cel przetwarzania danych
Pana/Pani dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji umowy zamówienia, na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Podanie danych jest dobrowolne, jednak odmowa może skutkować odmową realizacji usługi.
Gwarancja
12 miesięcy od daty faktury na wszystkie produkty
Dostawa
Standardowo 2-3 dni robocze, części specjalistyczne 5-7 dni
Zwroty
14 dni na zwrot przy zachowaniu oryginalnego stanu
Ważne informacje
- Ceny zawierają podatek VAT
- Koszty transportu ponosi zamawiający
- Towar pozostaje własnością dostawcy do momentu pełnej zapłaty
- Montaż pomp, silników i przekładni przez nasz serwis to warunek gwarancji
Zbierane dane
- Formularz kontaktowy: imię, e-mail, telefon
- Newsletter: imię, e-mail
- Analityka: Google Analytics, Hotjar
- Czat: dane z Crisp
Cookies
- Techniczne - niezbędne
- Analityczne - wymaga zgody
- Marketingowe - wymaga zgody
Newsletter: Zapisując się wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach. Możesz się wypisać w każdej chwili.
